Garantiebedingungen
Manuelle Gelenkarmmarkise (M1100, M1100H, M100*)
Für deine empasa Gelenkarmmarkise gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Neuware zwei Jahre ab Rechnungsdatum. Unberührt davon bleiben deine gesetzlichen Rechte bei Vorliegen eines Sachmangels. Hierzu zählen insbesondere die Nacherfüllung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – Rücktritt, Minderung und Schadensersatz (§ 437 BGB).
Solltest du einen Mangel an deinem Produkt feststellen, kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch unter +49 981 466200. Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, teile uns bitte möglichst genau mit, wann der Mangel aufgetreten ist bzw. erstmals festgestellt wurde, und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Bilder bei.
Wir prüfen dein Anliegen gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen und informieren dich über das weitere Vorgehen. Liegt ein Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung vor, erfolgt die Abwicklung entsprechend der gesetzlichen Vorschriften.
Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgenommen sind Schäden, die nicht auf einen bereits bei Übergabe vorhandenen Sachmangel zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere Schäden durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhaften Einbau oder Installation, Nichtbeachtung der Montage- oder Bedienungsanleitung, normalen Verschleiß, äußere Einwirkungen, Witterungseinflüsse oder die Verwendung ungeeigneter Zubehörteile. Ebenso sind Schäden ausgeschlossen, die durch eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen am Produkt entstanden sind.
Elektrische Gelenkarmmarkise mit Motor (E1200*)
Für deine empasa elektrische Gelenkarmmarkise gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Neuware zwei Jahre ab Rechnungsdatum. Unberührt davon bleiben deine gesetzlichen Rechte bei Vorliegen eines Sachmangels. Hierzu zählen insbesondere die Nacherfüllung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – Rücktritt, Minderung und Schadensersatz (§ 437 BGB).
Solltest du einen Mangel an deinem Produkt feststellen, kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch unter +49 981 466200. Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, teile uns bitte möglichst genau mit, wann der Mangel aufgetreten ist bzw. erstmals festgestellt wurde, und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Bilder bei.
Wir prüfen dein Anliegen gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen und informieren dich über das weitere Vorgehen. Liegt ein Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung vor, erfolgt die Abwicklung entsprechend der gesetzlichen Vorschriften.
Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgenommen sind Schäden, die nicht auf einen bereits bei Übergabe vorhandenen Sachmangel zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere Schäden durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhaften Einbau oder Installation, Nichtbeachtung der Montage- oder Bedienungsanleitung, normalen Verschleiß, äußere Einwirkungen, Witterungseinflüsse oder die Verwendung ungeeigneter Zubehörteile. Ebenso sind Schäden ausgeschlossen, die durch eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen am Produkt entstanden sind.
Kassettenmarkise (E6710, E3431*)
Die empasa GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 13, 91522 Ansbach, Deutschland, gewährt dir als Verbraucher in Deutschland eine Garantie von drei Jahren auf Motor und Funktionalität Ihrer Kassettenmarkise, beginnend mit Rechnungsdatum. Unberührt davon bestehen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Nacherfüllung, der Rücktritt oder die Minderung, sowie Schadensersatz (§ 437 BGB).
Unsere Garantie beschränkt sich auf Motorschäden und/oder durch Material- oder Fabrikationsfehler hervorgerufene Sachmängel in der Funktionalität der Gelenkarme beim Aus- oder Einfahren der Markise.
Im Falle eines Garantieanspruchs kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch unter 0981-466200. Bitte teile uns hierbei, am besten durch beigefügte Bilder, mit wann der Fehler auftritt bzw. erstmals aufgetreten ist. Unser Service-Team wird dir im Falle eines Materials- oder Herstellungsfehlers entweder Ersatz liefern oder eine Gutschrift anbieten.
Ausgeschlossen von der Garantie sind Mängel, die auf eine unsachgemäße Handhabung oder Überbeanspruchung des Produkts durch falschen Einbau oder Installation bzw. Nichtbeachtung der Montage-/ Bedienungsanleitung zurückzuführen sind. Ebenso ist der Verschleiß, äußere Einwirkungen und Witterung bzw. Verwendung nicht geeigneter Zubehörteile nicht von der Garantie umfasst. Produkte, an denen bereits eigene Reparaturversuche oder auch Änderungen unternommen wurden oder die nicht mehr im zusammengebauten Zustand sind, können auch nicht im Rahmen der Garantie behandelt werden.
Bei eingebautem Motor oder Elektronik, können Schäden die durch unzulässige Überspannung, z.B. Blitzeinschlag oder Veränderung an Kabeln, Steckern bzw. elektronischen Teilen, sowie Funktionsstörungen durch Funkfrequenzüberlagerungen oder sonstige Funkstörungen auch nicht im Rahmen der Garantie behandelt werden.
Sofern ein Garantiefall vorliegt und wir den Austausch innerhalb des Zeitraumes vornehmen, beginnt die Garantiezeit nicht erneut zu laufen ab dem Moment des Erhalts der ersetzten Ware. Die Garantiezeit endet, unabhängig von etwaigen Garantiefällen, stets mit Ablauf der 3 Jahre, gerechnet ab dem Rechnungsdatum.
Falls kein Garantiefall vorliegt, behalten wir uns vor, eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,00 EUR zu erheben. Dies gilt nicht, wenn und solange du dich bei Mängelansprüchen neben der Garantie auf dein gesetzliches Gewährleistungsrecht (gesetzliche Sachmangelhaftungsansprüche verjähren gemäß § 438 I Nr.3 BGB in 2 Jahren) berufen kannst. In diesem Fall behalten wir uns jedoch vor, den uns entstandenen Aufwand des Schadensersatzes geltend zu machen, wenn wir für den Mangel nicht verantwortlich sind und das dir bei der im Rahmen deiner Möglichkeiten gebotenen Überprüfung hättest feststellen können, dass du selbst für die Ursachen des Mangels verantwortlich bist.
Vollkassettenmarkisen (E6100, E6100_wifi, E6900, E6760*)
Die empasa GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 13, 91522 Ansbach, Deutschland, gewährt dir als Verbraucher in Deutschland eine Garantie von 12 Jahren auf die Aluminiumkassette, 5 Jahren auf den Motor und 5 Jahren auf die Markisenarme deiner Vollkassettenmarkise, beginnend mit Rechnungsdatum. Neben dieser Garantie stehen dir die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Sache (insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz gemäß §§ 437 ff. BGB) zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für dich unentgeltlich. Sie werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und bestehen unabhängig von ihr.
Unsere Garantie beschränkt sich auf Motorschäden und/oder durch Material- oder Fabrikationsfehler hervorgerufene Sachmängel in der Funktionalität der Gelenkarme beim Aus- oder Einfahren der Markise.
Im Falle eines Garantieanspruchs kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch unter 0981-466200. Bitte teile uns hierbei, am besten durch beigefügte Bilder, mit wann der Fehler auftritt bzw. erstmals aufgetreten ist. Unser Service-Team wird dir im Falle eines Materials- oder Herstellungsfehlers entweder Ersatz liefern oder eine Gutschrift anbieten.
Ausgeschlossen von der Garantie sind Mängel, die auf eine unsachgemäße Handhabung oder Überbeanspruchung des Produkts durch falschen Einbau/Installation bzw. Nichtbeachtung der Montage-/Bedienungsanleitung zurückzuführen sind. Ebenso ist der Verschleiß, äußere Einwirkungen / Witterung bzw. Verwendung nicht geeigneter Zubehörteile nicht von der Garantie umfasst. Produkte, an denen bereits eigene Reparaturversuche oder auch Änderungen unternommen wurden oder die nicht mehr im zusammengebauten Zustand sind, können auch nicht im Rahmen der Garantie behandelt werden.
Bei eingebautem Motor oder Elektronik, können Schäden die durch unzulässige Überspannung, z.B. Blitzeinschlag oder Veränderung an Kabeln, Steckern bzw. elektronischen Teilen, sowie Funktionsstörungen durch Funkfrequenzüberlagerungen oder sonstige Funkstörungen auch nicht im Rahmen der Garantie behandelt werden.
Sofern ein Garantiefall vorliegt und wir den Austausch innerhalb des Zeitraumes vornehmen, beginnt die Garantiezeit nicht erneut zu laufen ab dem Moment des Erhalts der ersetzten Ware. Die Garantiezeit endet, unabhängig von etwaigen Garantiefällen, stets mit Ablauf der jeweiligen Garantiefrist, gerechnet ab dem Rechnungsdatum.
Verlangst du eine Garantieleistung oder machst du gesetzliche Gewährleistungsrechte geltend, obwohl kein von uns zu vertretender Mangel vorliegt, ist die Prüfung für dich grundsätzlich kostenfrei. Ersatz des uns entstandenen Prüf- und Bearbeitungsaufwands können wir nur verlangen, wenn du bei Anwendung zumutbarer Sorgfalt hättest erkennen können, dass kein Mangel vorliegt oder dass dessen Ursache in deinem Verantwortungsbereich liegt (§ 280 Abs. 1 BGB).
Vollkassettenmarkise SUPREME, CUBE VISION
Die empasa GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 13, 91522 Ansbach, Deutschland, gewährt dir als Verbraucher in Deutschland eine Garantie von 15 Jahren auf die Aluminiumkassette, 5 Jahre auf den Motor und 5 Jahren auf die Markisenarme deiner Vollkassettenmarkise, beginnend mit Rechnungsdatum. Neben dieser Garantie stehen dir die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Sache (insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz gemäß §§ 437 ff. BGB) zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für dich unentgeltlich. Sie werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und bestehen unabhängig von ihr.
Unsere Garantie beschränkt sich auf Motorschäden und/oder durch Material- oder Fabrikationsfehler hervorgerufene Sachmängel in der Funktionalität der Gelenkarme beim Aus- oder Einfahren der Markise.
Im Falle eines Garantieanspruchs kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch unter 0981-466200. Bitte teile uns hierbei, am besten durch beigefügte Bilder, mit wann der Fehler auftritt bzw. erstmals aufgetreten ist. Unser Service-Team wird dir im Falle eines Materials- oder Herstellungsfehlers entweder Ersatz liefern oder eine Gutschrift anbieten.
Ausgeschlossen von der Garantie sind Mängel, die auf eine unsachgemäße Handhabung oder Überbeanspruchung des Produkts durch falschen Einbau/Installation bzw. Nichtbeachtung der Montage-/Bedienungsanleitung zurückzuführen sind. Ebenso ist der Verschleiß, äußere Einwirkungen / Witterung bzw. Verwendung nicht geeigneter Zubehörteile nicht von der Garantie umfasst. Produkte, an denen bereits eigene Reparaturversuche oder auch Änderungen unternommen wurden oder die nicht mehr im zusammengebauten Zustand sind, können auch nicht im Rahmen der Garantie behandelt werden.
Bei eingebautem Motor oder Elektronik, können Schäden die durch unzulässige Überspannung, z.B. Blitzeinschlag oder Veränderung an Kabeln, Steckern bzw. elektronischen Teilen, sowie Funktionsstörungen durch Funkfrequenzüberlagerungen oder sonstige Funkstörungen auch nicht im Rahmen der Garantie behandelt werden.
Sofern ein Garantiefall vorliegt und wir den Austausch innerhalb des Zeitraumes vornehmen, beginnt die Garantiezeit nicht erneut zu laufen ab dem Moment des Erhalts der ersetzten Ware. Die Garantiezeit endet, unabhängig von etwaigen Garantiefällen, stets mit Ablauf der jeweiligen Garantiefrist, gerechnet ab dem Rechnungsdatum.
Verlangst du eine Garantieleistung oder machst du gesetzliche Gewährleistungsrechte geltend, obwohl kein von uns zu vertretender Mangel vorliegt, ist die Prüfung für dich grundsätzlich kostenfrei. Ersatz des uns entstandenen Prüf- und Bearbeitungsaufwands können wir nur verlangen, wenn du bei Anwendung zumutbarer Sorgfalt hättest erkennen können, dass kein Mangel vorliegt oder dass dessen Ursache in deinem Verantwortungsbereich liegt (§ 280 Abs. 1 BGB).
Pergolen (8610B-F, 8640*)
Die empasa GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 13, 91522 Ansbach, Deutschland, gewährt dir als Verbraucher in Deutschland eine Garantie von 3 Jahren auf die Pergola "ZEUS" beginnend mit Rechnungsdatum. Unberührt davon bestehen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Nacherfüllung, der Rücktritt oder die Minderung sowie Schadensersatz (§ 437 BGB).
Unsere Garantie beschränkt sich auf durch Material- oder Fabrikationsfehler hervorgerufene Sachmängel in der Funktionalität der Pergola.
Im Falle eines Garantieanspruchs kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch unter 0981-466200. Bitte teile uns hierbei, am besten durch beigefügte Bilder, mit wann der Fehler auftritt bzw. erstmals aufgetreten ist. Unser Service-Team wird dir im Falle eines Materials- oder Herstellungsfehlers entweder Ersatz liefern oder eine Gutschrift anbieten.
Ausgeschlossen von der Garantie sind Mängel, die auf eine unsachgemäße Handhabung oder Überbeanspruchung des Produkts durch falschen Einbau/Installation bzw. Nichtbeachtung der Montage-/Bedienungsanleitung zurückzuführen sind. Ebenso ist der Verschleiß, äußere Einwirkungen / Witterung bzw. Verwendung nicht geeigneter Zubehörteile nicht von der Garantie umfasst. Produkte, an denen bereits eigene Reparaturversuche oder auch Änderungen unternommen wurden oder die nicht mehr im zusammengebauten Zustand sind, können auch nicht im Rahmen der Garantie behandelt werden.
Bei eingebautem Motor oder Elektronik, können Schäden die durch unzulässige Überspannung, z.B. Blitzeinschlag oder Veränderung an Kabeln, Steckern bzw. elektronischen Teilen, sowie Funktionsstörungen durch Funkfrequenzüberlagerungen oder sonstige Funkstörungen auch nicht im Rahmen der Garantie behandelt werden.
Sofern ein Garantiefall vorliegt und wir den Austausch innerhalb des Zeitraumes vornehmen, beginnt die Garantiezeit nicht erneut zu laufen ab dem Moment des Erhalts der ersetzten Ware. Die Garantiezeit endet, unabhängig von etwaigen Garantiefällen, stets mit Ablauf der jeweiligen Garantiefrist, gerechnet ab dem Rechnungsdatum.
Falls kein Garantiefall vorliegt, behalten wir uns vor, eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,00 EUR zu erheben. Dies gilt nicht, wenn und solange du dich bei Mängelansprüchen neben der Garantie auf dein gesetzliches Gewährleistungsrecht (gesetzliche Sachmangelhaftungsansprüche verjähren gemäß § 438 I Nr.3 BGB in 2 Jahren) berufen kannst. In diesem Fall behalten wir uns jedoch vor, den uns entstandenen Aufwand des Schadensersatzes geltend zu machen, wenn wir für den Mangel nicht verantwortlich sind und das dir bei der im Rahmen deiner Möglichkeiten gebotenen Überprüfung hättest feststellen können, dass du selbst für die Ursachen des Mangels verantwortlich bist.